Shipping policy

En TheGridCo, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde te encuentres. Todos los días realizamos entregas a clientes, asegurando que te proporcionamos los niveles más altos de respuesta en todo momento.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento y manejo. Los pedidos se procesan y se envían generalmente dentro de [1 a 3] días hábiles tras la confirmación del pago. Ten en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos (por ejemplo, durante lanzamientos de nuevas colecciones o temporadas de rebajas), los envíos podrían retrasarse unos días. Si habrá un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico.

2. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega Estimados Los cargos de envío para tu pedido se calcularán y se mostrarán al momento de pagar (checkout). Ofrecemos las siguientes opciones:

• Envío Nacional (Estándar): Tiempo estimado de entrega de [2 a 5] días hábiles. Costo: [Ingresar costo o "Gratis por compras superiores a X monto"].

• Envío Nacional (Exprés): Tiempo estimado de entrega de [1 a 2] días hábiles. Costo: [Ingresar costo].

• Envío Internacional: Tiempo estimado de entrega de [7 a 14] días hábiles. Costo: Calculado en el checkout según el destino.

Nota: Pueden ocurrir retrasos ocasionales en la entrega debido a situaciones fuera de nuestro control (clima, problemas con la empresa transportadora, etc.).

3. Confirmación de Envío y Rastreo de Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu(s) número(s) de rastreo (guía). El número de rastreo estará activo dentro de las siguientes 24 a 48 horas.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos Para envíos internacionales, TheGridCo no se hace responsable de las aduanas y los impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos.

5. Paquetes Dañados o Extraviados Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente a thegridco06@gmail.com con fotos del empaque y del producto dañado para presentar un reclamo ante el transportista. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.

Si tu paquete figura como "Entregado" en la guía de rastreo pero no lo has recibido, por favor verifica con tus vecinos o la administración de tu edificio. Si después de [3] días hábiles sigues sin localizarlo, contáctanos para iniciar una investigación con la empresa de transporte.

6. Direcciones de Envío Incorrectas Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Si te das cuenta de que cometiste un error en tu dirección de envío, por favor contáctanos de inmediato a thegridco06@gmail.com. Haremos todo lo posible para actualizarla, pero si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos hacer cambios y no nos haremos responsables por la pérdida del paquete o los costos de reenvío.

*** Contacto Si tienes alguna pregunta adicional sobre el envío y la entrega de tu pedido, no dudes en contactarnos a thegridco06@gmail.com