Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En THEGRIDCO, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con la calidad y el ajuste de tus prendas. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Garantía de Calidad

Respaldamos la calidad de nuestras prendas. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 meses frente a cualquier defecto de fábrica, problemas en la confección o fallas en los materiales. Si tu artículo presenta algún inconveniente durante este periodo, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso total sin costo adicional para ti.

Cambios y Devoluciones Generales

Si necesitas un cambio de talla o simplemente cambiaste de opinión, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar, sin lavar y exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Conservar todas las etiquetas originales adheridas.

  • Estar en su empaque original.

Nota: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en ropa ya probada o usada (si aplica).

Proceso de Devolución

Sigue estos sencillos pasos para iniciar tu solicitud:

  1. Contáctanos: Escríbenos a thegridco06@gmail.com indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo (cambio de talla, garantía, devolución estándar).

  2. Aprobación e Instrucciones: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y te proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección de envío.

  3. Envío del Paquete: Empaca el artículo de forma segura. El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que se trate de un reclamo válido por la garantía de 3 meses.

  4. Recepción y Revisión: Una vez que recibamos tu paquete en nuestras instalaciones, inspeccionaremos la prenda para confirmar que cumple con las condiciones.

Artículos en Rebaja

Los artículos comprados en ofertas finales, liquidaciones o con códigos de descuento especiales de temporada podrían estar sujetos a cambios únicamente por talla y no a reembolsos monetarios.